Social CRM – Wie ist die neue soziale Kundenpflege zu verstehen?
Schon gemerkt? Immer öfter hört man das Akronym „sCRM“ oder das Buzzword “Social Customer Relationship Management” in Fachmagazinen, Marketing-Blogs und bei Social-Media-Veranstaltungen. Aber irgendwie...
View ArticleDie 4 Perspektiven des Social CRM – 11 Best Practices Beispiele für soziale...
Ende Mai hat Daniel Hoffmann an dieser Stelle beleuchtet, wie viele unterschiedliche Definitionen es zum Thema sCRM gibt – und wie sich die diversen Ideen prinzipiell in vier Kategorien/Perspektiven...
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View ArticleGewinnspiele auf Facebook und die Promotion Guidelines – 5 einfache Regeln...
Immer wieder werden Facebook Gewinnspiele (und Seiten!) gesperrt weil sie gegen die Promotion Guidelines verstoßen. Hier der ultimative Guide – exakt nach den Facebook Promotion Guidelines – was...
View ArticlePersonalmarketing mit Social Media in 5 Schritten – die junge Generation im...
Aufgrund der demographischen Entwicklung und des damit verbundenen “War for Talents” gewinnt das Personalmarketing auch im Social Web immer mehr an Bedeutung. Da sich gerade junge Erwachsene intensiv...
View ArticleFacebook bietet Namensänderung von Unternehmensseiten wieder an
Wer den Namen einer Facebook-Page anpassen möchte, macht schlechte Erfahrungen. Facebook erklärt im Help Center noch heute “Du kannst momentan nicht den Namen von einer Seiten (sic!) mit mehr als 200...
View ArticleFacebook Graph Search – Wie sie funktioniert und wie Unternehmen von ihr...
Galt es beim Facebook Marketing bisher den Blickwinkel auf die Sichtbarkeit innerhalb des Newsfeeds zu konzentrieren, muss dieser seit kurzem auch auf einen weiteren Bereich ausgeweitet werden. „Graph...
View ArticleErfolgreiches Community Management – Die wichtigsten Grundlagen und Links
Um sich mit einem erfolgreichen Community Management im Newsfeed zu behaupten, sollte vorher sinnvoll geplant werden. Die Definition für “erfolgreich” kann dabei direkt aus Unternehmenszielen...
View ArticleSecond Screen wird erweitert zu Augmented Content
Schon länger beobachten wir, dass mobile Geräte während des TV Konsums ergänzend genutzt werden – das Phänomen des „Second Screen“. Doch die Möglichkeiten klassische Medien mit weiterführenden Inhalten...
View Article5 kostenlose Klassiker fürs Social Media Monitoring
Social Media Monitoring ist nach vielen Jahren der Etablierung und perfektionierten Tools für viele deutsche Unternehmen/Marken immer noch #Neuland. Allerdings: Wer sich einmal tiefer auf das Thema...
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